Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Fidélistro est un service de carte fidélité pour restaurants, exploité par Shusui Solutions, entreprise individuelle immatriculée au Québec et établie à Montréal. Dans cette politique, « nous » désigne Shusui Solutions.

Fidélistro fournit la carte fidélité au nom des restaurants participants. Quand vous adhérez au programme d'un restaurant, ce restaurant a aussi accès aux renseignements liés à votre carte chez lui (voir la section 5).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la personne responsable est :

Oussama Azzouni, propriétaire, Shusui Solutions
Courriel : bonjour@fidelistro.ca
Téléphone : 438 865-5005
Montréal, Québec

3. Renseignements que nous recueillons

Clients des restaurants (carte fidélité)

• Identité et contact : prénom, nom (facultatif), numéro de cellulaire.
• Carte : solde de points, tampons ou crédit, nombre de visites, total dépensé, code de parrainage et, s'il y a lieu, la personne qui vous a parrainé.
• Historique : date et montant de chaque commande enregistrée à la caisse, récompenses et promotions utilisées.
• Consentement : votre choix de recevoir ou non les offres du restaurant.

Nous ne recueillons pas votre date de naissance, votre adresse, votre courriel, vos informations de paiement ni le détail de ce que vous commandez. Le paiement de votre commande se fait directement au restaurant.

Restaurateurs et leur personnel

• Courriel et mot de passe (chiffré) pour se connecter au site du resto, et le rôle (propriétaire ou caissier).
• Les renseignements de l'établissement : nom, adresse, téléphone, heures, logo, photo, programme fidélité.

Visiteurs du site fidelistro.ca

• Si vous remplissez le formulaire de démo : nom, restaurant, courriel, téléphone et message.
• Nous n'utilisons aucun témoin (cookie) publicitaire ni outil de suivi. Le site conserve seulement dans votre navigateur ce qui est nécessaire pour rester connecté.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Créer votre carte et vous identifier de façon sécuritaire (code envoyé par texto).
• Calculer et afficher vos points, récompenses et promotions, et permettre au restaurant de les appliquer à la caisse.
• Gérer le parrainage : remettre le bonus à la personne qui vous a invité.
• Vous envoyer les offres du restaurant, seulement si vous y avez consenti.
• Fournir au restaurant des statistiques sur son programme (nombre de visites, clients fidèles, etc.).
• Répondre à vos demandes et assurer la sécurité du service (prévenir la fraude et les abus).

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons ni ne les louons jamais.

5. Qui y a accès

• Le restaurant où vous avez une carte : son personnel voit votre prénom, votre nom, votre cellulaire, votre solde et votre historique chez lui. Un restaurant ne voit pas votre historique dans les autres restaurants.
• Nos fournisseurs, seulement pour faire fonctionner le service et selon des ententes qui protègent vos renseignements :

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige (par exemple, une ordonnance d'un tribunal).

6. Renseignements hors du Québec

Vos renseignements de carte sont hébergés au Canada. Certains renseignements peuvent être traités à l'extérieur du Québec par les fournisseurs indiqués ci-dessus, notamment votre numéro de cellulaire lors de l'envoi du code par texto. Avant de faire appel à ces fournisseurs, nous avons évalué qu'ils offrent une protection adéquate de vos renseignements.

7. Combien de temps nous les gardons

• Carte fidélité : tant que votre carte est active. Si vous ne l'utilisez plus pendant 3 ans, ou si vous en demandez la suppression, nous supprimons ou anonymisons vos renseignements.
• Formulaire de démo : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange.
• Comptes de restaurateurs : pendant la durée de l'abonnement, puis jusqu'à 1 an après la fin, sauf si la loi nous oblige à garder certains documents plus longtemps (par exemple, la facturation).

8. Comment nous les protégeons

• Connexions chiffrées (HTTPS) partout.
• Règles d'accès dans la base de données : chaque personne ne voit que ce qui la concerne, et chaque restaurant ne voit que ses propres clients.
• Connexion par code à usage unique pour les clients, et mots de passe chiffrés pour les restaurateurs.
• Accès administrateur limité au responsable de Fidélistro.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.

9. Offres et promotions

Vous recevez les offres d'un restaurant seulement si vous avez coché la case de consentement en créant votre carte. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, en décochant la case dans votre carte ou en nous écrivant. Retirer votre consentement n'a aucun effet sur vos points.

10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements que nous avons sur vous ;
• les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• demander leur suppression (cela supprime aussi votre carte et vos points) ;
• retirer votre consentement aux offres ;
• recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à bonjour@fidelistro.ca depuis n'importe quelle adresse, en indiquant votre numéro de cellulaire. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Mineurs

La carte fidélité s'adresse aux personnes de 14 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. Si un changement important touche l'utilisation de vos renseignements, nous vous en informerons avant qu'il s'applique.